“老师，这样办。你的问题，我如实记录，报给我们公司的计量科。他们会主动和你联系的。”说完这一句，欧阳云帆果断挂断了电话，他不想再当精神垃圾桶了。

欧阳云帆被气得不轻，他专门背下了用户的地址。如果有机会，他会利用蓝星online给对方留下一点难忘的记忆！

这种头顶生疮，脚底流脓的恶客，就需要恶人来磨一下！

之前遇到的客户，最多怀疑是水表故障。这个用户在没有任何证据的情况下，居然说水电气三家公司故意调表。

听了这种毫无根据的胡诌，每一个有责任心和归属感的客服人员心里都会很不舒服。

再说编制问题，国有企业，除了一把手之外，都是编外人员。欧阳云帆虽然是正式工，但基层员工也是无编制的。

欧阳云帆想了想，道：“老师，一吨就是1000公斤，两千斤。在4摄氏度的情况下，一吨水就占一个立方。20吨水，算……”

“就是哦，每吨水就是两千斤，20吨水就是4万斤了。我媳妇是开饭馆的，还是那种食客非常多的饭馆，4万斤泡椒足足够她用整整一年的。我哪里用得这么多水？所以说你们水厂就是黑店，欺负消费者的。”

听到这里，欧阳云帆只好说到：“老师耶，我们自来水公司是国有企业，赚再多的钱，都是国家的。不会乱收费，更不会是黑店！”

用户报出卡号后，欧阳云帆发行用户上次水费200元出头，这次也是200元出头，加起来就是400多一点。

“什么？你说我上次没交水费，你们是开的黑店吗？我亲自交的。”对面的用户开始吼了起来。

欧阳云帆自然不会因为对方的恶语也跟着发火，他耐心的解释：“老师，如果你上次交了水费，就请拿出证据来，到我们公司一层找前台人员理论。”

国家认可的编制只有行政编和事业编，没有国企员工编。但凡岗位带编制，都是要报给当地组织部的。

面对这样故意挑事儿的用户，客服人员基本都会焦头烂额。

欧阳云帆拥有一颗强大的心，不至于在电话中和用户争吵。这个年头，谁都可以录音，客服人员是绝对不能和客户对着骂的。

“哼！国有企业，国有企业最喜欢欺负我们这种没有编制的老百姓。实话给你讲，我都是搞装修的，我晓得你们水电气的表，都可以拆开了来调，想多少度就多少度，要多少吨就多少吨！三家单位都是一路货色。”

客户喝了一口开水，继续诋毁：“对了，还有加油站，也是一样的。你们都仗着自己是垄断企业，最喜欢欺负消费者了。我拿着30升的汽油桶去加散装油，居然不加给我。我还出示了身份证的，这不就是怕我找出问题吗？”

“什么，你说我们故意调表？岂有此理？”欧阳云帆确实被气得很不舒服。

“证据？那我先不给你扯上次的水费，我们来扯水量的皮。”

“老师，你是说你家的水量也有问题吗？”欧阳云帆有些无语，他觉得对面的用户可能是故意来找茬的。

“就是这个意思。我认为每个月用20多吨水，太多了。你告诉我20吨水是多少斤，或者多少升了？”